Tema 15 Recursos Humanos

Tema 15 LOS RECUROS HUMANOS EN LA EMPRESA


El factor humano es fundamental en cualquier organización, podemos imaginar una empresa con recursos tecnológicos, maquinaria, pero es necesario saberlo manejar y sin los recursos humanos es imposible.

A medida que aumenta la dimensión de la empresa, se hace más necesaria un área que se encargue no sólo de las funciones administrativas y legales del personal sino también de otras que tienen que ver con las relaciones humanas que aparecen en la empresa.

En una sociedad donde la tecnología es cada vez más distintivo y una fuente de ventajas competitivas. Por ello las empresas invierten en hacer selecciones más adecuadas y en la


15.1 El departamento de recursos humanos.

El departamento de recursos humanos está formado por un conjunto de personas que se organizan en la empresa para conseguir los siguientes objetivos:


1.- Seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita , de manera que se adapte de la mejor forma posible a su puesto de trabajo y a los cambios que pudiesen producirse en la empresa.


2.- Proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo, así como definir los canales de comunicación más adecuados.


3.- Intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades (materiales , autorrealización etc) al mismo tiempo que trabaja para que la empresa consiga sus objetivos, de esta forma, el trabajador estará más motivado y el resultado final será mayor



La estructura del departamento de recursos humanos varía de una empresa a otra, dependiendo, sobre todo, de la dimensión de ésta. En las empresas pequeñas las funciones de este departamento son ejecutadas por una sola sección o por alguna sección incluida en otros departamentos, como el de Administración, también algunas tareas se encomiendan a empresas de consultoría, asesorías o entidades de gestoría. En cambio, en las empresas grandes el departamento de recursos humanos puede ser muy complejo y estar formado por diversas secciones que se responsabilizan de diferentes actividades, tal y como veremos en el seguimiento apartado.


15.2 Funciones del departamento de recursos humanos.

Podemos destacar el desarrollo de las siguientes actividades:

1.- Organización y planificación del personal

2.- Selección y contratación del personal

3.- Administración del personal

4.- Formación de recursos humanos.

5.- Relaciones laborales

6.- Control de personal.


Desarrollándolos:


1.- Organización y planificación del personal. Consiste en planificar las plantillas en función de la organización de la empresa, diseñar los puestos de trabajo oportunos, definir funciones y responsabilidades, prever las necesidades de personal a medio y largo plazo, analizar los sistemas retributivos y de promoción interna, etc.


2.- Selección y contratación de personal. Esta función es muy importante dado que un correcto éxito de la empresa depende de la selección del personal. Se analiza todo lo que ha hecho el trabajador hasta ahora y lo que puede llegar a hacer o aportar a la empresa.


Para realizar una buena selección se deben seguir varios pasos:


- Determinar el perfil exacto de la persona idónea que ha de ocupar el puesto . Para ello se puede elaborar un profesiograma: un gráfico donde se detallan todas las cualidades personales que debe tener la persona candidata.


- Reclutar candidatura. Se puede hacer mediante una selección interna, es decir, ofreciendo el puesto de trabajo a algún empleado de la propia empresa, o bien de forma externa, si se amplía la plantilla. Normalmente la empresa empieza a buscar por su propio personal.


- Realizar el proceso de selección de la persona. Se conoce a la persona interesada, se estudia su currículum, se realiza una entrevista personal y, si cree necesario , un test de capacidad, de personalidad, etc.


- Elegir a la persona que haya mostrado la mayor adecuación al puesto de trabajo que se ofrece.


- Realizar la contratación definitiva de la persona si durante el período de prueba correspondiente ha respondido a las expectativas previstas.


3.- Administración de personal. Esta función consiste en gestionar los trámites jurídicos-administrativos que comparte el personal de la empresa. Por ejemplo:


- Selección y formalización de contratos


- Tramitación de nóminas y seguros sociales


- Control de derechos y deberes del trabajador: vacaciones, permisos por maternidad.


Una vez terminado el proceso de selección de personal para cubrir un puesto de trabajo la empresa ha de incorporar legalmente a la persona elegida. Este trámite se realiza mediante un contrato que es un acuerdo de voluntades entre ambas partes.


Podemos destacar en la formalización de un contrato lo siguiente:


a) Periodo de prueba. De forma general, es de 6 meses para los técnicos titulados y, para los demás trabajadores, de 2 meses en empresas de 25 o más trabajadores y de 3 meses en empresas de menos de 25 trabajadores.


b) La duración. Puede ser determinada por tiempo indefinido o por una duración determinada, de acuerdo con las características de la empresa y el puesto de trabajo.


c) El contenido de la prestación laboral. El tipo de trabajo que se debe realizar. Se acuerda entre el trabajador y el empresario.


d) El salario y los complementos salariales. Se determinan de acuerdo con el convenio colectivo y la normativa vigente.


e) El tiempo de trabajo. Se estipula la jornada laboral, las horas extraordinarias, los turnos, los días de vacaciones.


Nóminas y seguros sociales:


El salario consiste en la totalidad de percepciones económicas de los trabajadores en dinero o en especie por la prestación profesional de sus servicios laborales por cuenta ajena, ya sea como retribución por el trabajo efectivo o por los períodos de descanso computables como trabajo. En ningún caso el salario en especie podrá superar el 30% de las percepciones del trabajador.


El salario mínimo interprofesional (SMI). Es el salario que fija el Gobierno , de acuerdo con el convenio 117 de la OIT ( Organización Internacional del Trabajo) como retribuciones básicas para los trabajadores por cuenta ajena en aplicación de lo que se establece en el artículo 27.1 de la LET ( ley de estatuto de los trabajadores). Ningún trabajador puede percibir retribuciones inferiores a esta.


La nómina es el recibo individual justificante del pago de los salarios que se entrega al trabajador como liquidación de su salario.


Base de cotización a la seguridad social. Son unas cantidades determinadas en función de las retribuciones que recibe el trabajador por cuenta ajena. A estas bases se les aplican los tipos de cotización para obtener la cuota que se ha de ingresar en la Seguridad social


Deducciones. Del importe total devengado por los trabajadores la empresa ha de efectuar una serie de deducciones, entre las cuales destacan las cotizaciones a la seguridad social y la retención a cuenta del impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF).


Total a percibir. Es la diferencia ente el total devengado o salario bruto y el total de las deducciones. Este resultado forma el salario neto o líquido.


Control de derechos y deberes del trabajador:


Entre los derechos del trabajador destacamos los siguientes:


Descanso semanal. Todos los trabajadores tienen derecho a día y medio ininterrumpidos de descanso a la semana, que pueden ser acumulables por períodos de hasta 14 días. Los menores de dieciocho años tienen derecho a dos días ininterrumpidos a la semana.


Vacaciones anuales. Todos los trabajadores tienen derecho0 a un período de vacaciones retribuidas, que no podrán ser sustituidas por compensación económica salvo por extinción de la relación laboral que imposibilite su disfrute. Este período de vacaciones será pactado en convenio colectivo o contrato individual, pero nunca será inferior a 30 días naturales.


No ser discriminado por el empleo, por razón de sexo, estado civil, por la edad dentro de los límites marcados por la ley, condición social, ideas religiosas o políticos.


Entre las obligaciones del trabajador podemos destacar:


- Cumplir con las obligaciones concretas del puesto de trabajo, de conformidad con las reglas de la buena fe y diligencia.


- Observar las medidas de seguridad e higiene que se adopten


- Contribuir a la mejora de la productividad


- Entregar los frutos de su trabajo al empresario


- Respetar el poder de dirección del empresario.


4.- Formación de recursos humanos.


La formación de los trabajadores permite que el personal de la empresa pueda adaptarse a los cambios que se producen en la sociedad, así como a los avances tecnológicos. Las empresas debe facilitar tareas específicas que faciliten la formación de los trabajadores.


5.- Relación laboral. Son las actividades que relaciona a la empresa con los trabajadores de sus representantes, como los comités de empresa, los delegados de personal, los en laces sindicales, etc.


- Los sindicatos y los representantes de los trabajadores.


Los sindicatos es una asociación de trabajadores creada para defender sus interés comunes.


La participación de los trabajadores en la empresa se materializa a través de:


Delegados de personal. Son los representantes de los trabajadores en las empresas o centros de trabajo que tienen entre 10 y 50 trabajadores. También puede haber un delegado dxe personal en aquellas, empresas o centros que cuenten entre 6 y 10 trabajadores, si así lo decidieron por mayoría. Los elegidos de personal puede ser: uno, en empresas o centros de hasta 30 trabajadores, y tres, en empresas de 31 a 49 trabajadores.


Comité de empresa. Es el órgano representativo y colegiado del conjunto de los trabajadores de las empresas que tienen 50 o más trabajadores. El número de componentes del comité de empresa depende del total de trabajadores. El comité de empresa elige ente sus miembros un presidente y un secretario para su funcionamiento.


Negociación colectiva es el proceso encaminado a conseguir un acuerdo entre los trabajadores y empresarios sobre las condiciones en que va a desarrollarse la actividad en un centro de trabajo, empresa o grupo de empresas.


Dentro de la negociación colectiva está el convenio colectivo es un contrato negociado y celebrado por representantes de los trabajadores y empresario para la regulación de las condiciones de trabajo para un área geográfica y una actividad determinada.


Conflictos laborales. Se produce cuando la empresa y los trabajadores discrepan en algún aspecto de la relación laboral.


La manifestación de este conflicto puede darse bajo diversas formas: el conflicto colectivo de trabajo, la huelga y el cierre patronal.


- El conflicto colectivo de trabajo es una manifestación de la discrepancia por razones laborales entre empresarios y trabajadores, y que afecta a los intereses generales de estos últimos. Las partes legitimadas para promoverlo son:


a) Los representantes de los trabajadores


b) Los empresarios y las asociaciones empresariales


Para la resolución del conflicto surgido se acuerda fijar un calendario de reuniones . Finalmente, la solución de éste puede ser de diferentes tipos:


- Acuerdo entre las partes


- Conciliación: las partes acuerdan que un tercero intervenga para facilitar la negociación, pero sin aportar soluciones. Este agente conciliador es una entidad pública denominada SMAC ( Servicio de >Mediación, Arbitraje y Conciliación)


- Mediación: las partes acuerdan que un tercero intervenga en la solución ofreciendo propuestas pero sin poder de decisión.


- Arbitraje: Las partes acuerdan someterse a la decisión vinculante de un tercero, de un árbitro que mediante un laudo arbitral impone la solución al conflicto.


La huelga. Es la interrupción de la prestación de trabajo por parte de los trabajadores, con el fin de imponer condiciones o manifestar una protesta. La huelga es un derecho reconocido en la Constitución, que en su artículo 28 establece “ se reconocer el derecho de huelga de los trabajadores para la defensa de sus intereses.”


El cierre patronal. Es el cierre del centro de trabajo por parte del empresario, en caso de huelga o por cualquier otra irregularidad colectiva en el régimen de trabajo, se podrá producir cuando ocurra alguna de las causas siguientes: notorio peligro de violencia para las personas o de daños graves para los bienes físicos, ocupación ilegal del centro de trabajo o peligro cierto de que se produzca, e inasistencia o irregularidades en el trabajo que impidan gravemente el proceso normal de producción.


6.- Control de personal. El departamento de recursos humanos controla las actividades que se realizan, gestiona la motivación del personal y evalúa los resultados obtenidos con la intención de solucionar los posibles errores.


En el control del personal deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos: absentismos o ausencias del personal de su puesto de trabajo, horas extraordinarias, movimiento de plantilla, pirámide de edad, formación, relaciones laborales y todos aquellos otros que la empresa considere necesario.


15.3 Las tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a la gestión de recursos humanos. 

Las tecnologías de la información y la comunicación están presente en todos los ámbitos y departamentos de la empresa. Podemos destacar:


- técnicas de Internet para seleccionar al personal ( e-recruitment). Algunas empresa comienzan a pedir a los candidatos a un puesto de trabajo que envíen su currículo a través de una página web.


- Técnicas e-learing o educación electrónica para apoyar la formación. Se trata del aprendizaje basado en el uso de herramientas informáticas y/o medios electrónicos


-La Intranet como herramienta de comunicación interna. La intranet es el uso de Internet para la transmisión de información y datos a nivel interno de la empresa.


- Tele-trabajo. Trabajo desde casa


15.4 Seguridad e higiene en el trabajo.

 La prevención de riesgos laborales es la actividad que tiene por objeto promoción de la mejora de las condiciones de trabajo para elevar el nivel de protección de la salud y seguridad de los trabajadores.


Los empresarios debe evaluar los posibles riesgos, intentar evitarlos y planificar y aplicar actividad preventiva.


Los trabajadores deben velar por su propia seguridad y salud y por la de terceros. Debe utilizar adecuadamente las máquinas, herramientas y sustancias peligrosas.

Tema 14 Organización y Dirección de la Empresa

Toda empresa tiene un conjunto de objetivos marcados en su calendario que  tratan de ir obteniendo con el paso del tiempo. Y son sus directivos los encargados de guiar y dirigir de manera eficiente a este sistema. Por tanto, es esencial, la función de dirección. Dicha función varía según tipo de empresa o nivel de responsabilidad, pero podría decirse que todo directivo debe hacerse cargo de estas 4 funciones básicas:

• Planificación: trazar los objetivos a alcanzar a corto, medio y largo plazo, y decidir qué acciones hay que realizar para obtener tales objetivos. Podemos, por tanto, definir la planificación como la acción de hacer un polan o proyecto para llegar a un estado deseado. La idea es, como ya dijimos, en marcar unos objetivos y las acciones a realizar para lograrlos. Realizar tal función supone para la empresa una serie de ventajas: reducir la incertidumbre ( puesto que todos saben lo que hay que hacer); reflexionar los objetivos y la estrategia comercial ( pensar tanto a c/p, como a m/P y a l/p); aumentar la eficiencia; utilizar mejor la capacidad directiva; fortalecer la comunicación y facilitar el control. Existen 3 tipos de planificación: estratégica ( engloba los objetivos generales de la empresa, así como las acciones que deberán emprenderse y la asignación de recursos a utilizar para lograr tales objetivos. Suele plantearse a largo plazo) ; táctica ( se encarga de unos objetivos derivados de los generales, por tanto suelen ser planeados a medio plazo como parte especifica del proceso de la consecución de los objetivos generales marcados), operacionales ( son objetivos evaluables a corto plazo, siendo pasos concretos a conseguir casi de forma inmediata). A la hora de planificar debemos marcar una serie de etapas a realizar: evaluar la situación inicial; fijar los objetivos; prever las condiciones futuras; establecer la estrategia a seguir; asignar los recursos, elaborando un presupuesto.
• Organización: tras la planificación, hay que diseñar una estructura empresarial que permita realizar los objetivos marcados. Para ello, hay que marcar las actividades a realizar, agrupar tales actividades por aspectos en común o por secuencia temporal, y dotar a tales actividades de una serie de medios físicos, humanos y monetarios para su consecución. Cuando hablamos de la estructura de la empresa hacemos referencia a cada uno de sus departamentos y acomo ha sido organizada la empresa en su interior. A este aspecto de estructura se llama estructura formal, puesto que también existe una estructura informal que consiste en determinadas organizaciones que surgen de forma espontánea, sin planificación previa. En el caso de la estructura formal, al ser algo, que en teoría perdurará en el tiempo, suele estar representada de manera gráfica todos esos departamentos en los que dividimos la empresa. A tal representación se llama: Organigrama. En él. se muestra la división de funciones, la jerarquía de mando, las relaciones entre los distintos departamentos y servicios y sus causes formales de comunicación. Según como hayamos realizado tal organigrama, éstos pueden ser clasificados según diversos criterios: finalidad ( informativos y de análisis); por su extensión ( generales y específicos), según contenido ( integrales, funcionales oy personales); según su forma ( verticales u horizontales)
• Dirección: en este apartado debemos guiar las acciones anteriormente descritas, debiendo tener para ello una serie de cualidades como liderazgo, ser capaz de motivar, seguridad en si mismo, etc
• Control: consiste en evaluar lo realizado y medir en qué medida hemos conseguido lo planeado, para en caso insatisfactorio seamos capaces de revertir la situación.

Tema 14 Organización y Dirección

Preguntas teóricas Bloque III: “Organización y Dirección de la Empresa”

1. Enumera y explica brevemente las distintas funciones directivas:

                - Las distintas funciones directivas son:

                1. PLANIFICACIÓN: determinar por anticipado qué quiere conseguir en el futuro, cómo lo va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar.

                2. ORGANIZACIÓN: definir las actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar, y determinar las relaciones de autoridad que deben existir entre ellas, con la intención de cumplir los objetivos previstos de la forma más eficiente.

                 3. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: una vez diseñada la organización, se integra a las personas que van a trabajar en ella y orientar su comportamiento hacia el logro de los objetivos.

                               • Selecciona, forma y asigna las personas a los distintos puestos.

                               • Diseña sistemas de recompensa e incentivos para motivar a las personas.

                4. CONTROL: Verificar día a día que la empresa se mantiene en la dirección prevista, y para que, en caso contrario, se adopten las medidas correctivas. Compara los resultados previstos, con los reales para identificar y corregir las desviaciones.

2. Decir en qué consiste la función directiva de planificación:

                - La planificación precede al resto de las funciones directivas y proyecta el futuro deseado para la empresa (fines) y los recursos necesarios para que se haga efectivo (medios).

3.  Definir brevemente la función directiva de control: concepto y tipos:

                - La función de control, permite regular o ajustar la actividad empresarial a lo previamente planificado, comprobando que la empresa responde a los objetivos fijados. Los distintos tipos son:

                               · La auditoría. Verifica la planificación tanto en relación a la contabilidad –análisis análisis de los estados financieros - como a la rentabilidad de los recursos o la gestión global de la empresa, haciendo recomendaciones para mejorarla.

                               · El control del presupuesto. Se trata de controlar que la relación numérica de la planificación –referida a los costes de las operaciones y los ingresos de las ventas- se cumpla.

                               · La estadística. Permite tratar los datos históricos de un problema, sacar conclusiones y realizar pronósticos. Por ejemplo, las previsiones de ventas hechas con datos históricos de años anteriores o de otras empresas del sector.

4.  Explica en qué consisten las funciones directivas de planificación y control:

                - La planificación precede al resto de las funciones directivas y proyecta el futuro deseado para la empresa (fines) y los recursos necesarios para que se haga efectivo (medios).

                -  La función de control, permite regular o ajustar la actividad empresarial a lo previamente planificado, comprobando que la empresa responde a los objetivos fijados. Los distintos tipos son:

5.  Defina y explique qué es un organigrama. Proponga un ejemplo:

                - Un organigrama es una representación gráfica que muestra las distintas unidades organizativas y las relaciones entre ellas, permitiendo conocer las relaciones y dependencias jerárquicas entre departamentos y grupos de actividades de la empresa.

6. Decir brevemente en qué consiste la centralización y descentralización de la autoridad:

                - Decimos que una organización es centralizada cuando prácticamente no existe delegación de autoridad para tomar decisiones.

                - Una organización es descentralizada cuando la delegación de decisiones, tanto en cantidad como en calidad, es amplia. Para llevar a cabo la descentralización es preciso decidir qué tipo de autoridad hay que delegar a cada subordinado.

7. Describa a qué se refiere la centralización de la autoridad y explique su efecto en la estructura organizativa de la empresa:

                - La centralización, como un aspecto de la administración, es la tendencia a restringir la delegación de la toma de decisiones. En la estructura organizacional, los administradores que mantienen un elevado grado de autoridad al más alto nivel o cerca del mismo. Existen varios efectos:

                               a. Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global de la empresa.

                               b. Quienes toman decisiones están situados en altas posiciones, están generalmente mejor entrenados, que quienes están en los niveles más bajos de la jerarquía organizacional.

                               c. Las decisiones son tomadas consistentes con los objetivos empresariales globales.

                               d. Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce tos costos operacionales de la descentralización.

                               e. En funciones como compras, o ventas, logran una mayor especialización y aumento de habilidades.

8. ¿En qué consiste la departamentalización en la empresa? Enumerar los criterios más utilizados para llevarla a cabo:

                - La departamentalización es la actividad de formalizar la distribución del trabajo en departamentos con el fin de coordinar sus relaciones.

                - Los criterios más utilizados son el funcional, por producto, por cliente, por regiones geográficas y por formas de comercialización.

9. Recientemente se podía leer en un artículo de prensa: “En las oficinas de Google hay zonas de descanso y recreo. Los empleados no tienen un horario fijo, sino objetivos asignados”. ¿A qué factores de motivación alude? Explíquelos indicando dos ejemplos más de este tipo de factores de motivación:

               

                - Los factores de motivación a los que alude la noticia son las condiciones físicas, ambientales, materias primas, las instalaciones y el ambiente general de una organización que influyen grandemente en la actitud y energía de los empleados de la empresa.

10. Describa brevemente las funciones directivas de planificación y control:

                - Las funciones directivas de planificación son:

                                · Diagnóstico de la situación, a través de la matriz DAFO, se analiza la situación interna y externa de la empresa.

ƒ                             · Fijación de la visión (la imagen del futuro que se quiere para la empresa) y la misión (plasmación de los valores que se quiere que la empresa represente y proyecte en la sociedad); posteriormente visión y misión se concretan con objetivos y metas (responsabilidad social, eficiencia, innovación, etc.).

ƒ                             ·  Elección de la estrategia competitiva (cómo va a competir con otras empresas: liderazgo en costes, innovación, diferenciación de productos, etc.)

                - Las funciones directivas de control son:

                               · Establecimiento de estándares: se fijan unidades de producto, costes, ingresos, salarios, a modo de metas evaluables cuantitativamente.

ƒ                             · Se miden los resultados reales (p.e., a través de los análisis contables), y se comparan con los estándares.

ƒ                             ·  Se analizan las causas de las diferencias entre unos y otros (dificultades organizativas, falta de personal o recursos, hechos fortuitos no imputables a la organización, etc.)

ƒ                             · Corrección de las desviaciones (revisión de planes, incremento de recursos,…)

Tema 13 Marketing Mix

El Marketing Mix integra y combina las decisiones que la empresa debe adopta acerca de los atributos de sus producto, los precios que establece para cada uno de ellos, el canal de distribución elegido para acercarlos al cliente final y, por último, la comunicación o promoción que va a llevar a cabo para que sean conocidos y apreciados por el mercado.
Una vez elegido el mercado o segmento al que se dirige, debe concretar su plan de acción para estimular la demanda de sus productos, debe definir su plan de marketing mix: decisiones sobre las cuatro P del marketing:
1. Producto
2. Precio
3. Distribución
4. Promoción o comunicación

LA POLÍTICA DE PRODUCTO:
Un producto es un bien o servicio que satisface una necesidad habiendo gran cantidad de productos
similares que satisfacen necesidades similares. Por ello, el objetivo de la política de producto es
diferenciarlo de la competencia para crear imagen de marca o de producto favorable.

• Componentes del producto: Función básica que desempeña, características técnicas (potencia,voltaje,…), servicios anexos (servicio postventa, garantía…) y los valores simbólicos que se le atribuyen (moderno, juvenil…).
• Gama de productos son todos los que ofrece la empresa (catálogo completo) y línea de productos son aquellos con características similares Gama = Σ Líneas. Características de la Gama: Amplitud (cantidad de líneas que tiene), profundidad (cantidad de productos por línea) y su consistencia (relación de similitud entre líneas).
• Atributos de los productos: La calidad (puede ser técnica y/o comercial), el diseño (presentación externa del producto, con varios condicionantes), el tamaño y la cantidad (distintos tamaños para distintos segmentos), los servicios anexos (pretenden hacer más atractivo el producto) y la imagen (percepción del producto por los consumidores).
• Identificación del producto: a través de la marca (nombre, símbolo o logotipo que identifica productos de una empresa y los diferencia de la competencia), el modelo (identifica productos de una misma marca) y el envase y etiqueta (contiene y protege el producto, lo promociona e identifica). Estrategias: marca única (para todos los productos) y marcas múltiples (una marca para cada segmento al que se dirige el producto). También existen las marcas de distribuidor o marcas blancas que usan los grandes distribuidores para distribuir productos ocultando la del fabricante para conseguir mayor control del mercado y la lealtad del consumidor.
• EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO : Fases: Introducción: lanzamiento de nuevo producto, ventas no muy altas, altos costes publicitarios (pérdidas). Crecimiento: producto con éxito, crecen ventas, más competencia, menor precio, esfuerzo diferenciador, beneficios. Madurez: demanda estancada. Estrategias: aumentar valor añadido (calidad) o bajar costes para bajar precio. Declive: Baja demanda, caen ventas, desaparición progresiva del producto (venta saldos, paso a otros productos). Se debe decidir entre dejar de comercializar el producto (sustituyéndolo por otro) o hacer un esfuerzo de marketing para renovarlo y mantenerlo en el mercado.

LA POLÍTICA DE PRECIOS:
El precio es la cantidad de dinero que se paga por la adquisición de un producto. Es un aspecto
fundamental para la elección del consumidor (aunque no el único)

• Métodos de fijación de precios:                                                                                                       - Margen sobre costes (se añade un % al coste para obtener precio),                                             - Precios de la competencia: se fija por debajo (si hay mucha demanda, tenemos menores costes o margen suficiente) o por encima (si apostamos por la calidad y hay condiciones favorables en el mercado o mucha demanda.                                                                                 - Según demanda: tantear el comportamiento de las ventas al variar el precio (depende si el bien tiene o no sustitutivos cercanos y de su necesidad para el consumidor).
• Estrategias o políticas de precios: con el objetivo de incrementar las ventas:                                a) Estrategia de precios diferenciales: vender el mismo producto a precios distintos en función de las características de los consumidores o la necesidad de promocionar las ventas. Más frecuentes: bajar precios (promociones, ofertas lanzamiento, descuento por compra de varios productos…). Menos frecuentes: subida de precios (marcas de prestigio con estrategia de diferenciación)                                                                                                                               b) Precios psicológicos: el precio sirve para comunicar algo sobre el producto. Precios de prestigio (altos para transmitir calidad), precios mágicos (9,95) o precios de costumbre (bienes de consumo frecuente).                                                                                                                 c) Estrategias para líneas de productos. Se usa la estrategia de bienes cautivos (se baja el precio al producto pero se elevan el de sus accesorios), poner un precio con dos componentes (fijo más variable) o precios paquete para bienes complementarios.                                                   d) Estrategias para productos nuevos. Estrategia de descremación (alto al principio para captar la élite del mercado y bajarlo después para atraer a otros segmentos) o de penetración (precios bajos desde el principio                                                                                                                   

LA COMUNICACIÓN O PROMOCIÓN DEL PRODUCTO
Para vender el producto necesita ser conocido. Instrumentos de comunicación:
1. La publicidad: técnicas, medios ya actividades de divulgación que las empresas usan para informar al público de sus productos y persuadirles de que los compren. Deben comunicar las ventajas del producto y dirigirse a un público objetivo (segmento) eligiendo el medio adecuado (TV, radio, prensa, internet) y el soporte (cadena, periódico o web concreta en la que anunciarse). Objetivos: Subir ventas, cambiar hábitos consumidor y divulgar el producto.

2. La promoción de ventas: intenta subir las ventas a C/P. Puede destinarse a consumidores (regalos,
sorteos, devoluciones…) o a distribuidores (descuentos, premios por objetivos de venta…).
3. Fuerza de ventas: conjunto de comerciales de una empresa. Posibilitan la venta y recogen
información de los clientes. Fundamental buena organización equipo de ventas.
4. Relaciones públicas: para transmitir buena imagen al exterior (consumidores, proveedores,
instituciones, sociedad). Se denomina marketing social 􀃎 patrocinio (donaciones a actividades diversas)
5. Marketing Directo: contacto directo cliente – empresa (carta, fax, teléfono…). Se conoce rápido el
resultado.

LA DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO
permite (en cantidad, tiempo y condiciones) el acceso del comprador al producto. Para ello se usan los canales de distribución o intermediarios.
Clases de canales de distribución:
1. Por su longitud: pueden ser directo (sin intermediarios), canales cortos (productor-minorista-consumidor) y largo (varios mayoristas o intermediarios entre productor y minorista, tienen mayor coste pero permiten llegar a más gente).
2. Según el vínculo entre los distribuidores: canales de conexión horizontal (empresas que realizan la
mima función) y de conexión vertical (empresas realizan distintas funciones).
3. Según forma de venta: venta con tienda y sin tienda (por correo, catálogo, teléfono, TV, internet,
automática…)

Las Funciones del canal de distribución: reducen el número de contactos que realiza la empresa, actúan como almacenes, difunden el producto, prestan servicios adicionales y concentran oferta de productos.
Las Estrategias de distribución: depende del tipo de empresa y del mercado en el que opere. Modalidades de distribución: distribución exclusiva (un único intermediario por área geográfica), intensiva (utilizar el mayor número de distribuidores) y selectiva (opción intermedia).

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
Las TIC´s generan nuevas formas de distribución y publicidad, nuevas formas de relación.

• Nuevos canales de distribución: el comercio electrónico:es cualquier forma de intercambio económico entre empresas o entre empresas y consumidores en el que las partes interactúan electrónicamente. Ventajas: para la empresa (reducción de coste, acceso directo y barato a los mercados internacionales) y para el consumidor (ahorro de tiempo, de costes, disponer de mayor gama de productos y mayor acceso a la información). Puntos débiles: seguridad en los intercambios, logística. Tres tipos de comercio electrónico: B2B, B2C, C2B
• Nuevas formas de comunicación y de investigación de mercados
• Otro aspecto en que las TIC han generado cambios ha sido la publicidad: banners, interactiva, videojuegos…. También cambios en la investigación de mercados: control de accesos, comunidades virtuales…

Tema 12 La Función Comercial

La función comercial de la empresa, es decir, el marketing, trata de determinar, a partir de las oportunidades que ofrece el mercado, qué bienes y servicios producir, a qué público se va a dirigir, dónde comercializar, qué precios tendrán, cómo se va a promocionar, etc. Es decir, trata de crear, incentivar y gestionar las ventas, que generan los ingresos de la empresa. 

El Departamento de marketing es el encargado de llevarla a cabo.

Existen distintos enfoques del marketing:

• Marketing Pasivo: mercado nuevo o con una sola empresa, ventas aseguradas, orientación a mejorar la producción. 
• Marketing de Organización: mercado en expansión (más competencia). Orientación a incrementar las ventas (bajadas de precios y ofertas). 
• Marketing Activo: Mercado asentado, orientación a adaptarse a gustos y necesidades del consumidor mediante la diferenciación del producto y diversificación de la producción.
• Marketing Social: Mercado asentado, orientación a objetivos sociales y públicos (fundaciones, medio ambiente…)

El Departamento de Marketing analiza y estudia las oportunidades del mercado y, a partir de la
información obtenida, la Dirección planifica, ejecuta y controla las actuaciones necesarias para convertir las oportunidades en ventas. Esto es el PROCESO DE MARKETING y se concreta en 3 fases:
1. Marketing Estratégico: Estudio de las oportunidades, competencia, entorno y de la propia empresa
(puntos fuertes y débiles), se realiza un diagnóstico, se fijan objetivos y cómo alcanzarlos
(clientes y clase de producto)
2. Marketing Operativo: Se concretan estrategias diseñadas en 1ª fase especificando las acciones a
realizar. Se deciden las estrategias comerciales 4 P´s del Marketing: Producto, Precio, Distribución y
Promoción (Comunicación) Posteriormente se asigna personal, recursos y se concretan las acciones y se controlan los resultados para no desviarse de los objetivos propuestos.

El Documento en el que se plasman los objetivos comerciales de la empresa y se establecen los medios para lograrlos se denomina Plan de Marketing. Debe contar con los siguientes elementos:
1. Estudio situación (análisis empresa, entorno específico)
2. Establecimiento de Objetivos: en cuanto a producto, ventas, cuota de mercado, beneficios…
3. Análisis DAFO (Debilidades-Amenazas-Fortalezas-Oportunidades)
4. Estrategia: Fijarse un mercado objetivo y el posicionamiento que pretende adoptar.
5. Definición del Plan de Marketing Mix: plasma el posicionamiento de la empresa definiendo el
PRODUCTO (características externas: diseño, marca… e internas: producción…), el PRECIO (margen, costes, poder de compra de clientes objetivo, precios de la competencia…), la DISTRIBUCIÓN (canal adecuado para que el producto llegue al consumidor: establecimientos de venta) y la PROMOCIÓN/COMUNICACIÓN (dar a conocer el producto e incentivar su compra).
6. Estudio Económico: Previsiones de ingresos, costes y beneficios que se esperan obtener (análisis del punto muerto). El Plan debe ser rentable para poder llevarse a cabo.
7. Control: Establecer un sistema para controlar los resultados del Plan para ver si se consiguen los
objetivos esperados.


El mercado es el medio exterior o entorno específico donde la empresa realiza sus intercambios
comerciales: compras y ventas (función comercial). Las empresas necesitan conocer el mercado en el que actúan para saber sus posibilidades de ventas. Es preciso conocer las ventas globales del mercado
(ventas de todas las empresas que actúan en él) y su cuota de mercado (% de la empresa). También se
puede estudiar la demanda potencial (método más usado: proyección de tendencias). La clasificación
más usual de los mercados es la basada en el grado de competencia (Competencia Perfecta, Monopolio, Oligopolio y Competencia Monopolística). Por ello, se hace indispensable una Investigación de mercados. En dicho investigación se obtiene información de calidad para poder tomar decisiones adecuadas. Así, se recoge información adicional a la que genera la propia empresa y así ayudar a tomar decisiones adecuadas en la actividad comercial).

Los Objetivos de la Investigación de Mercados son:

• Proporcionar información sobre el mercado y la competencia, 
• información para Análisis DAFO, 
• evaluar las formas de acceso al mercado, 
• definir los segmentos del mercado y analizar la posición de la empresa (situación inicial).

Las Fases de la Investigación Comercial:
1. Delimitar la CUESTION a estudiar y los OBJETIVOS que se persiguen
2. Establecer un PLAN de INVESTIGACIÓN y las fuentes de información (primarias y/o secundarias)
3. Tratamiento de datos: recoger, ordenar, cuantificar y presentarlos de forma clara y comprensible.
4. ANALIZAR los DATOS: informe final con conclusiones base para la TOMA DE DECISIONES
Técnicas de recogida de Información Primaria: de la exactitud e idoneidad de los datos depende la
utilidad de la investigación. Dos tipos de métodos: cualitativos y cuantitativos:
Métodos cualitativos de investigación comercial: las fuentes de información son pequeños grupos de
personas (no tienen por qué ser representativos) que aportan información sobre el comportamiento y
reacciones de posibles clientes.

Uno de los aspectos más importantes en nuestro Plan de Marketing es la Segmentación de Mercado, que  consiste en dividir el mercado en grupos homogéneos que incluyan a
individuos con características comunes y que reaccionen de forma similar al producto que se les ofrece.
Varios criterios de segmentación de mercado:
1. Criterios objetivos: sexo, edad, estudios, nivel de ingresos… Son cuantificables y observables
2. Criterios sociológicos: valores, estilo de vida… Más difíciles de cuantificar.
3. Criterios de comportamiento de consumo: manera y frecuencia con que adquieren y usan el
producto (establecimiento de compra, fidelidad a la marca,…)
4. Criterios psicológicos: causas últimas que determinan la compra (trabajo, ostentación, vacaciones…)

Las estrategias de segmentación y posicionamiento una vez  segmentado el mercado son: 

• estrategia indiferenciada o marketing masivo: dirigirse a todos los segmentos de la misma forma.
•  marketing diferenciado: programa comercial diferente para cada segmento
•  marketing concentrado: centrar sus esfuerzos en un solo segmento y dejar los demás.

Los bienes satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores y la empresa intentará adaptar su
producto a esas necesidades y deseos. Pero es imposible dirigirse a todo el mercado, por eso dirigirá su actuación comercial a un segmento del mercado (fijará su MERCADO OBJETIVO) para así aumentar sus posibilidades de éxito. Una vez ha seleccionado su mercado objetivo establecerá un plan de marketing (producto, precio, distribución, promoción) para dirigirse a él, a esa estrategia de marketing concretada para un segmento le llamamos POSICIONAMIENTO.

Tema 11. Las Inversiones de la Empresa.

En un sentido económico, inversión significa la utilización de fondos financieros para adquirir bienes de producción con el objetivo de aumentar la capacidad productiva de la empresa.

Luego, las inversiones económicas ( reales o productivas ), consisten en la adquisición del capital productivo que la empresa necesita para su actividad.

Hay que tener en cuenta que también existen las inversiones financieras que son aquellas que son aquellas que se hacen con el fin de obtener una renta en el futuro ( acciones, letras del tesoro... )

Pero en esta ocasión nos vamos a centrar en las Inversiones económicas, que pueden distinguirse entre entre a corto y a largo plazo:

• Inversiones de Funcionamiento: realizadas con el fin de adquirir elementos necesarios para realizar su proceso productivo ( materias primas, mercaderías ... Activo corriente )

• Inversiones Permanentes o estructurales: se adquieren bienes que van a ser utilizados por la empresa durante un período prolongado de tiempo ( edificio, maquinaria, elementos de transporte... Activo No Corriente ). Estas inversiones pueden clasificarse en: inversiones de renovación ( sustitur equipos desgastados o estropeados ); de expansión ( incrementar la capacidad de producción ); I+D+i ( búsqueda de nuevos productos o técnicas productivas ); carácter social ( mejorar condiciones laborales o ambientales ).

La empresa se encuentra en diversos momentos ante la opción de invertir entre distintas posibilidades; y para saber que elegir, dispone de herramientas para saber cual es escoger. Una de ellas, es el Valor Actual Neto, el cual refleja el valor actualizado de los rendimientos netos esperados de una inversión. Interesa que este valor sea positivo, y cuando tenemos varios positivos, escogemos el de mayor volumen. La forma de calcularlo se practicará en casa. 

Siempre que hablamos de inversiones, aparece un concepto como es el de amortización. Ésta es una expresión económica de la depreciación. Amortizar un bien supone cuantificar su depreciación ( perdida de valor por el uso, paso del tiempo,, obsolescencia ), reflejar la parte que se ha consumido del valor total del bien durante un período de tiempo.

La parte que se amortiza cada año se conoce Cuota de amortización, y la suma de dichas cuotas forman la Amortización Acumulada. Existen diversos métodos de amortización: lineal ( siempre se amortiza la misma cuota cada año ); amortización acelerada ( la cuota es mayor los primeros años); 

Tema 10. La financiación de la empresa

La financiación de la empresa:

En un principio, cabría pensarse que la financiación de la empresa se basa en la obtención de recursos para poder realizar las inversiones que así consideren oportunos los mandatarios de la empresa. Sin embargo, va mucho más allá de esto, y tiene las siguientes funciones a su cargo:

• Planificación financiera: que tenga en cuenta inversiones futuras.
• Decisiones de inversión: analizar donde invertir.
• Obtención de recursos financieros: cómo obtenerlo
• Control del equilibrio financiero de la empresa: controlar el nivel de endeudamiento y si tenemos capacidad de pago ante esas obligaciones.

Además de estos puntos, debemos tener en cuenta dos aspectos:

• Análisis y selección de inversiones (activo) de la empresa.
• Análisis de distintas posibilidades de obtener recursos (pasivo)

Veamos primero, las distintas posibilidades de financiación. Para ello, estudiaremos la siguiente Clasificación de las fuentes financieras:
1. Según la propiedad de los recursos: financiación propia (capital y beneficios no distribuidos o
reservas, el patrimonio neto) y ajena (aportados por terceros que generan una deuda u obligación para la empresa, son el exigible a corto y a largo plazo).
2. Según el tiempo que permanecen los recursos: recursos o capitales permanentes (a largo plazo,más de un año, tenemos el pasivo no corriente) y recursos a corto plazo (menos de un año, pasivo corriente)
3. Según su procedencia: financiación interna (generada por el propio funcionamiento de la empresa:
reservas y amortizaciones) y externa (provenientes del exterior de la empresa: capital y deudas a corto y largo plazo).

A la hora de escoger que tipo de financiación vamos a tener, debemos tener en cuenta la estructura financiera de la empresa, que es la combinación de los recursos financieros que utiliza y que se
pueden observar en el pasivo del balance de situación.

Veamos entonces, algunos de los tipos de financiación antes nombrados:

• Financiación Interna: Recursos que proceden de la actividad normal de la empresa, de los beneficios que general la sociedad. Una empresa que tiene beneficios tiene dos opciones: Retenerlos, se pasan a Reservas y es la principal fuente de autofinanciación, aumenta el valor de las acciones y, por tanto, de la empresa y posibilitan el crecimiento. Aumentando el valor empresa) o Repartirlos, donde se denominan dividendos y dan satisfacción a los accionistas. En general, sea uno u otro, la financiación interna tiene una serie de ventajas: autonomía e independencia financiera y mejora su solvencia al aumentar los fondos propios. Es la principal fuente para las PYMES. Como Inconvenientes: al no ser remunerados (aunque tienen coste de oportunidad) pueden usarse para inversiones poco rentables. Otro es el conflicto entre accionistas y directivos (dividendos y reservas)
• Financiación Ajena a corto plazo: Si los recursos propios (capital, reservas y beneficios) son insuficientes, la empresa puede acudir a terceros para obtener fondos (recursos ajenos). Hay que tener en cuenta que pedir prestado tiene un coste: los intereses. Podemos escoger entre: Crédito comercial de proveedores: al no pagar al contado se obtiene una facilidad para financiar las compras. Se suele formalizar en una letra, efecto o recibo bancario aplazado (30, 60 o 90 días) y se basa en la confianza mutua. Pueden tener un coste: renuncia a descuentos por pronto pago. Muy habituales. Préstamos y Créditos bancarios: obtención de recursos de instituciones financieras. Coste: intereses. Requiere negociación con Banco o Caja pudiendo exigir garantías personales (aval) o reales (hipoteca). El préstamo consiste en recibir una cantidad debiendo devolver en el plazo fijado más los intereses. En el crédito el banco pone a disposición de la empresa una cantidad, pudiendo usarla toda o sólo parte, pagando intereses sólo por la parte dispuesta (útil cuando no es seguro que vaya a necesitar todo el dinero, tiene menor coste). Descuento comercial o de efectos: los derechos de cobro formalizados en letras o pagarés (efectos comerciales a cobrar) pueden convertirse en dinero antes de la fecha acordada para el cobro (vencimiento). El banco adelanta el dinero (menos una comisión e intereses) y es el banco quien se encarga de cobrar al cliente. Ventajas: disminuye el periodo medio de maduración y aporta liquidez. Inconveniente: el deudor puede no pagar al banco e incrementar los gastos. Factoring: La empresa traspasa a una sociedad de factoring (banco generalmente) todos sus derechos de cobro sobre clientes. El banco les adelanta el dinero menos una importante comisión e intereses. La empresa se deshace del riesgo de impago pues el banco se encarga de cobrar a sus clientes. Tiene un coste muy alto.
• Financiación Ajena a largo plazo: se relaciona con los elementos de inversión (activo fijo) que son también a l/p. Podemos decidirnos entre: Emisión de obligaciones o bonos (empréstitos): Una empresa puede conseguir dinero dividiendo el importe que necesita en pequeñas cantidades iguales y emitiendo títulos llamados obligaciones por ese valor. Estos títulos se ofrecen al público (a través de la bolsa o bancos) y los inversores que los compran ingresan dinero en la empresa convirtiéndose en sus prestamistas o acreedores. Los acreedores adquieren el derecho a cobrar un interés periódico y a que se les devuelva la cantidad entregada en los plazos pactados. Créditos para adquisición de inmovilizado: más habituales, son préstamos a l/p para financiar sus inversiones en inmovilizado, generalmente concedidos por los bancos y cajas, aunque también por sus proveedores de bienes de equipo (en este caso se formalizan en letras de cambio para darles más seguridad). Leasing o arrendamiento financiero: Contrato de alquiler donde el arrendador alquila un bien de inversión (elemento de activo fijo) a una empresa o arrendatario comprometiéndose este a pagar unas cuotas de alquiler, siendo normal que al final del contrato haya una opción de compra que permite al arrendador quedarse con el bien en propiedad. Hay dos formas: leasing financiero (el arrendador no es el fabricante del bien adquirido por leasing, sino una entidad financiera que lo compra al fabricante y lo pone a disposición del arrendatario, el contrato no se puede rescindir y suele incluir opción de compra al final del contrato) y el leasing operativo o renting (el arrendador es el fabricante y pone el bien a disposición del arrendatario encargandose el arrendador de todo el mantenimiento y renovación, es rescindible el contrato y es mucho más caro, no suele haber opción de compra).

A la hora de buscar financiación la empresa, deberá buscar en el denominado Entorno Financiero de la empresa: Está formado por el conjunto de intermediarios y mercados a los que acude la empresa para financiar sus inversiones y en el que influyen los tipos de interés. En este entorno hay dos aspectos clave: los activos financieros que se generan y los mercados en los que se intercambian.
Los activos financieros son títulos-valor que constituyen el reconocimiento de una deuda por quien los emite y que dan a su poseedor el derecho a cobrarlos. Los crean los agentes con necesidad de financiación. Características: Rentabilidad: si el rendimiento es conocido a priori son de renta fija (bonos y obligaciones). Si el rendimiento depende de la marcha de la empresa son de renta variable (acciones). Riesgo: depende del plazo de devolución y de las garantías del emisor para hacer frente a la deuda a su vencimiento. Liquidez: facilidad para convertir el activo en dinero sin costes significativos. En general, un activo es más rentable cuando mayor es su riesgo y menos es su rentabilidad (prima de riesgo).

Otra forma de financiarse las grandes empresas es a través de el mercado de valores y la bolsa
El mercado de valores es un mercado especializado en la compraventa de toda clase de títulos (acciones, bonos, etc.) que tiene como función canalizar el ahorro hacia la inversión. Existe una oferta (empresas y organismos públicos) y una demanda (ahorradores). Distinguimos un mercado primario o de emisión (venta por primera vez) y secundarios o de negociación (se intercambian los activos ya existentes). Ambos mercados están estrechamente relacionados pues el segundo da liquidez al primero. El mercado secundario más importante es la Bolsa donde las cotizaciones de los activos dependen directamente de la confianza y las expectativas, e inversamente de los tipos de interés.

Tema 7. Productividad, Eficiencia e Innovación

El indicador utilizado para medir la eficiencia de la empresa tal y como explicamos en el tema anterior se denomina Productividad. Esta herramienta se basa en medir la relación entre la producción obtenida y la cantidad de factores utilizados para tal producción.
Como sabemos en la economía clásica existen tres factores, tierra, trabajo y capital, teniendo sentido desde nuestra perspectiva calcular la productividad de los dos últimos factores. En concreto, nos centraremos en el factor trabajo, midiéndolo en número de horas trabajadas:

Productividad: Producción (Q) / Número horas trabajadas ( L)

El dato de productividad por si solo, no nos arroja una información completa, teniendo sentido para poder ser comparada con otra empresa del sector y observar así quién está siendo más productivo y con ello saber si estamos realizando bien nuestra actividad; o bien, para que nos sirva a nosotros mismos para ir comparando nuestra evolución en el tiempo. De forma que podríamos ir viendo como varía nuestra productividad con el paso del tiempo.

Para medir esta evolución, utilizamos la Tasa de Variación:

T.V. = ( (Productividad Año 1 - Productividad año 0) / Productividad año 0 ) * 100

tomando como año 0, el año de referencia.

Si el resultado de la T.V. resulta positiva es que la empresa ha ido mejorando en eficiencia, por contra, si resulta negativa es que su eficiencia ha ido cayendo.

Las causas del crecimiento y mejora de la productividad son las siguientes:

• La inversión en bienes de capital: si la empresa tiene de mejores herramientas y equipos productivos, podrá obtener mayor producción en menor cantidad de tiempo.
• La mejora del capital humano: a mayor conocimientos y cualificación de los trabajadores, mejor serán sus resultados en el proceso productivo. Por ello, es muy interesante la inversión en formación para los empleados.
• El cambio tecnológico: a mejor tecnología, mejores maneras de producir bienes y mejores modos de organizar la producción.
• La cantidad de la gestión de los recursos: los recursos deben organizarse y gestionarse de forma eficaz, necesitando, por ello, una buena gestión.

De los factores nombrados anteriormente, el más determinante es el conocimiento tecnológico. Este concepto trata sobre el saber adquirido sobre como producir bienes y servicios, refiriéndose al "saber hacer", que requiere un esfuerzo de investigación y aprendizaje sobre el sistema productivo. Entre las diversas  formas de aprendizaje, destaca la Investigación, Desarrollo e Innovación. (I+D+i)

El I+D+i comprende los trabajos creativos que tienen como fin aumentar el conocimiento humano y utilizarlo en nuevas aplicaciones de carácter productivo:

• Investigación básica y aplicada: se refiere al descubrimiento de nuevas ideas, ya sea de carácter básica o aplicada.
• Desarrollo tecnológico: aplicación a la actividad productiva y comercial de la empresa las ideas surgidas en la investigación.
• Innovación: lo anterior supone una innovación o bien de producto o bien de método o técnica productiva.

      Lo anterior trae ventajas a la empresa, pues o consigue un mejor producto ( diferenciación) o mejoran su productividad ( liderazgo de costes).

Tema 6. La Función Productiva de las Empresas

Toda empresa tiene como objetivo obtener los máximos beneficios posibles y para ello vende un bien y/o servicio que previamente ha comprado o producido. La idea es que a partir de una base, la empresa vaya aumentando la utilidad de ese producto inicial para luego venderlo a un precio mayor.
En mucho de los casos, la empresa para tal aumento de utilidad entra en una cadena de operaciones que llamaremos Producción, con la intención de ofrecer un producto que pueda ser bien valorado por los consumidores.

En ese proceso de producción, la empresa entra de lleno en el concepto de Utilidad :

• Utilidad de forma: transformar las materias primas en productos con la forma y las cualidades que el consumidor desea.
• Utilidad de lugar: situar el producto en un lugar cercano y cómodo para el consumidor.
• Utilidad de tiempo: permitir que el producto esté a disposición del cliente en el momento en el que lo necesite.
• Utilidad de propiedad: facilitar la formalización de la venta y la entrega del producto al cliente, con el consiguiente traspaso de su propiedad.

Este proceso de Producción debe ser Eficiente, es decir, optimizar uso de factores productivos para sacar el máximo provecho. Dicha eficiencia puede ser vista desde dos visiones:

• Eficiencia técnica: entre dos formas de producir un bien, es más eficiente la que emplea la menor cantidad de factores productivos para obtener la misma cantidad del bien (o que obtiene más producción con la misma cantidad de factores). 
• Eficiencia económica: valora el uso de factores en función de sus costes, por lo que es eficiente desde el punto de vista económico la que obtiener mayor producción al mínimo coste.

La función de producción  relaciona la cantidad de producto obtenido en función de la cantidad de factores utilizados. Nos situamos en el corto plazo, periodo de tiempo en el que se puede ajustar la cantidad de trabajadores (consideramos el factor trabajo como variable) pero no el tamaño de la fábrica ni las máquinas empleadas (consideramos al factor capital como fijo).

Al aumentar el número de trabajadores crece la producción, al principio la producción crece muy rápidamente (producto marginal creciente), después empieza a crecer menos (producto marginal decreciente) hasta que por la ley de rendimientos decrecientes la producción puede disminuir al seguir añadiendo trabajadores. El producto marginal es lo que añade a la producción el último trabajador incorporado. La ley de rendimientos decrecientes nos dice que al añadir cantidades adicionales de un factor variable (trabajo) a otro factor que es fijo (tierra o capital), cada nuevo trabajador tiene menos tierra o capital con el que trabajar y por efecto saturación (se estorban) llega un momento en el que la producción disminuye.

El proceso de producción supone para la empresa unos costes que debe asumir, que irán en función de la cantidad contratada de recursos. Por ello, debemos tener en cuenta si estamos en el corto o en el largo plazo, para saber como son sus factores y por tanto sus costes.

Explicaremos únicamente el corto plazo, luego diferenciamos entre factores fijos y variables, luego también habrán costes fijos y costes variables, de tal forma que:

Costes Totales = Costes Fijos + Costes Variables ; donde los CF son aquellos costes que no dependen del nivel de producción; y los CV son aquellos que si dependen del nivel de producción. De tal forma que los CV= Coste Variable Unitario x Cantidad = CVu x Q

Como dijimos al principio, el objetivo de la empresa es maximizar sus beneficios y para deberá obtener unos ingresos (IT= Precio x Cantidad= PxQ) mayores que sus costes. 

Una de las herramientas más utilizadas en los cálculos de costes y obtención de beneficios es el Umbral de Rentabilidad o Punto Muerto, el cual expresa la cantidad de producción que deben ser vendidas para que la empresa obtenga beneficios iguales a cero, de forma que a partir de ese nivel de producción la empresa obtiene beneficios mayores que cero.

La fórmula es la siguiente:

                                            Qpm= CF / ( P - CVu )

Otro de los aspectos a tener en cuenta por parte de la empresa es saber decidir cuando le interesa externalizar parte del proceso de producción. El hecho de externalizar tendrá como aspecto positivo ahorrar los costes fijos que suponen ese proceso, pero por otro supone asumir unos costes variables unitarios más elevados que si los hiciera el mismo, donde ese proceso si supondría unos costes fijos. De tal forma que:

Si produce, tendrá unos costes: CT=CF+CV

Si externaliza y compra: CT= CV

Una operación que se puede hacer es igualar ambos costes y calcular la cantidad que iguala ambos costes, de forma que en ese nivel de producción es indiferente producir o comprar. pero a cantidades mayores será menos costoso producir, y a menores cantidades, la mejor opción sería comprar.

Tema 5. La Empresa en Canarias

A la hora de describir la situación económica y empresarial en Canarias, tendremos en cuenta el tema anterior, por lo que expondremos los factores del entorno general y específico de Canarias.

• Factores del Entorno General: 

1. Geografía:  lejanía ( con el resto del continente europeo, luego se produce un incremento de costes en los transportes), dispersión geográfica ( dentro del propio territorio canario, al ser islas, existe una dispersión geográfica que a su vez encarece y dificulta el transporte), climatología ( nuestra climatología ha favorecido el desarrollo del sector terciario, en concreto todo lo relacionado con el turismo, haciendo que gran parte del P.I.B. canario se base en este sector); escasez de recursos naturales ( lo que provoca una dependencia con el exterior, en especial en el sector energético, lo que es significativo pues Canarias podría tener una industria bien desarrollada en el sector energético de energías renovables), vulnerabilidad del entorno físico ( precisamente se produce la paradoja que la explotación del sector más importante de la economía canaria, el turismo, supone un deterioro de la calidad de este servicio.)
2. Históricas: la relación colonial que existió entre Canarias y la península ha creado un tejido empresarial y económico muy dependiente del resto de España, típica de economías periféricas.Teniendo como otra característica la especialización, típica de estas economías periféricas.
3. Demográficas/ Socio-cultural: la situación actual en Canarias y el desarrollo de ésta, se ha basado en un empresariado no cualificado, que ha desarrollado su actividad sin tener conocimiento empresarial o económico. Además, tenemos un mercado limitado por nuestra demografía y geografía que nos dificulta el crecimiento.  
4. Económicas: el ser un archipiélago alejado del resto del continente nos ha hecho ser muy dependientes de las ayudas externas, además de ser una economía que ha estado "controlada" por pocas manos, existiendo una especie de oligarquía que tiene los sectores estratégicos. 
5. Tecnologías: la inversión en tecnologías por las empresas canarias ha llegado tarde, pero se está produciendo una inversión importante en estos momentos. Existe una apuesta importante tanto a nivel privado como público por favorecer el uso de las tecnologías en mercados tradicionales, y la aparición de nuesvos mercados a traves de las tecnologías, por ejemplo, el nacimiento de distintas Startups canarias.
6. Político-Legales: el hecho de ser islas y alejados del continente con el aumento de costes y la dificultad de hacer inversiones en el territorio de empresas no locales, ha generado un conjunto de políticas y de leyes que han tratado de paliar tales problemas. Así, nos encontramos con dos puntos muy importantes para la economía canaria: el Régimen Económico y Fiscal y la Zona Especial Canaria.  

• Factores del Entorno Específico:

1. Se está produciendo un aumento de la iniciativa empresarial en el territorio canario. En parte como salida a la actual crisis que ha generado la perdida de puestos de trabajo y ha generado que muchos de esas personas se hayan decidido a montar su propia empresa; y en parte, por una mayor apuesta de las Instituciones Públicas por favorecer esta iniciativa. 
2. El último punto anterior ha hecho que se han creado distintas organizaciones "incubadoras" con el fin de llevar de la mano en sus inicios a nuevos emprendedores, dándoles asesoría para facilitar su entrada en el mercado.
3. Se han incrementado una política que favorezca la Promoción al Exterior, gracias a diversos planes creados también por diversas instituciones públicas.  
4. Distintas políticas que han facilitado el nacimiento y desarrollo de empresas que hagan mas gr5ande el tejido empresarial canario: R.E.F. , Z.E.C., Zona Franca, R.I.C...

Veamos, sobre estos puntos, los aspectos básicos más importantes:

 Subcomisión de la materia de Economía de la Empresas. Prueba de acceso a la Universidad  

 RÉGIMEN ECONÓMICO Y FISCAL DE CANARIAS

 

El Archipiélago canario, debido a su condición insular y de lejanía geográfica del resto de Europa, así como a la escasez de recursos naturales (elementos que afectan directamente a su desarrollo económico), ha contado, desde el siglo XVI tras su incorporación a la Corona de Castilla, con un tratamiento singular, tanto en el ámbito administrativo, como en el económico y fiscal. Estos derechos se tradujeron en el siglo XIX en un sistema librecambista, con los denominados Puertos Francos, que perduró hasta la Guerra Civil Española: un régimen fiscal basado en la libertad comercial de importación y exportación, en franquicias aduaneras y menor presión fiscal indirecta.

 

En base a lo anterior, y con el objetivo de promover el desarrollo económico y social de las Islas, se dictaron medidas específicas que fueron evolucionando y se plasmaron en 1972 en la Ley del Régimen Económico y Fiscal (REF) de Canarias, que fue significativamente modificada con la Ley 20/1991 tras el proceso de integración comunitario. Posteriormente, en 1994, se introducen novedosas medidas de imposición directa y la ZEC y, por último, en 2014 donde se modifica la parte fiscal del REF. A su vez, se establecen en Gran Canaria (1998) y Tenerife (2006) áreas de Zona Franca.

 

Los objetivos prioritarios a los que se orientan los incentivos fiscales aprobados en la última modificación del REF (RDL 15/2014) son:

• Diversificación productiva de la estructura económica
• Creación de empleo
• Favorecer la inversión de alto valor añadido (tecnología)
• Atraer capitales y empresas del exterior
• Favorecer la utilización de Canarias como plataforma para realizar inversiones en África occidental
   
   
   

PRINCIPALES INSTRUMENTOS FISCALES Y ECONÓMICOS RECOGIDOS EN EL REF tras la modificación del Real Decreto Ley del 15 de 19 de diciembre, de modificación del Régimen Económico y Fiscal de Canarias:

*ZEC: Zona Especial Canaria, que consiste en un régimen de baja tributación que se crea en el marco del REF con la finalidad de: a) promover el desarrollo económico y social del Archipiélago, y b) diversificar su estructura productiva.  

a) DURACIÓN: la ZEC es un instrumento fiscal temporal en el que las entidades sólo podrán inscribirse en el Registro Oficial hasta diciembre de 2020 y disfrutar de los beneficios fiscales que se les otorgan hasta diciembre de 2026, pudiendo ser prorrogable por la Comisión Europea.

b) REQUISITOS PARA SU INSTALACIÓN:

- Ser una entidad de nueva creación o una sucursal de nueva creación de una empresa ya existente, con domicilio y sede de dirección efectiva en el ámbito geográfico de la ZEC

- Al menos uno de los administradores o un representante en el caso de las sucursales, deberá residir en Canarias.

- Realizar una inversión en inmovilizado material o  intangible afectos a la actividad dentro de los dos primeros años desde el momento de su inscripción: inversión mínima de 100.000€, para las islas de Tenerife y Gran Canaria, y de 50.000€, en el resto de las islas no capitalinas.

-Crear, al menos, 5 ó 3 puestos de trabajo, según se trate, respectivamente, de islas capitalinas o no, dentro de los 6 meses siguientes al momento de la inscripción, y mantener este promedio durante los años que esté adscrita a la ZEC.

-Constituir su objeto social la realización, en el ámbito de la ZEC, de actividades autorizadas en los sectores industriales básicos como pesca, alimentación o tabaco, o de alta tecnología como química, maquinaria y equipo mecánico, reciclaje, confección, energías renovables, etc.; actividades de servicio y apoyo a empresas como informática, telecomunicaciones, consultoría,  I+D, o ligadas al desarrollo turístico como parques temáticos, operadores turísticos, centros de alto rendimiento, etc. Quedan excluidas las actividades financieras, de seguros, hoteleras y de comercio al por menor.

c) AMBITO GEOGRÁFICO DE APLICACIÓN: Se extiende a todo el territorio de las Islas Canarias

d) BENEFICIOS O VENTAJAS FISCALES: Las entidades ZEC estarán :

-Sujetas a un tipo impositivo del 4% en el Impuesto de Sociedades (IS)

-Exentas del pago del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP y AJD) en la adquisición de bienes destinados al desarrollo de su actividad, en las operaciones societarias y en los AJD vinculados a todas las operaciones de registro y notariales que hagan dichas entidades

-Exentas de tributar por el IGIC en las entregas de bienes y prestaciones de servicios entre ellas y en todas las importaciones que realicen

 *RIC: Reserva para Inversiones en Canarias, su objetivo es fomentar la inversión empresarial y productiva, la creación de empleo y de infraestructuras, a través de permitir la reducción de la base imponible del Impuesto de Sociedades e IRPF hasta el límite del 90% (según tipo de inversión) de la parte del beneficio no distribuido destinado a esta Reserva especial y que debe de materializarse, entre otras, en:

1. Inversiones en inmovilizado material o intangible.
2. Creación de puestos de trabajo relacionados con las inversiones del apartado anterior.
3. Suscripción de títulos valores o anotaciones de Deuda Pública Canaria.
4. Suscripción de acciones o participaciones en el capital de sociedades que inviertan en Canarias, incluidas las emitidas por entidades ZEC.
5. Cualquier instrumento financiero emitido por entidades financieras si esos fondos se destinan a financiar en Canarias proyectos privados.
    
    
   *IGIC: Impuesto General Indirecto Canario, es el impuesto de imposición indirecta que grava el consumo final y sustituye al IVA comunitario, pero con un gravamen reducido del 7% (frente a un 21% en la Península) y aplicación de un tipo 0% a productos como medicamentos, trasporte entre islas, alimentos básicos, etc.
    
    
    
   ZONA FRANCA
    
   La Zona Franca es un área, que puede estar o no acotada, donde se puede proceder  al almacenamiento, transformación y distribución de mercancías sin aplicación de gravámenes, aranceles ni impuestos indirectos.
   Existen dos zonas francas en Canarias, una en Gran Canaria y otra en Tenerife, y su establecimiento responde a la necesidad de crear polos de atracción y desarrollo de actividades transformadoras que fomenten la diversificación productiva, el crecimiento, el empleo y el sector exportador.
   Las empresas instaladas en las zonas francas canarias podrán acogerse al REF.
    
    
    
    
    
   Más información detallada en:
    
   http://www.gobiernodecanarias.org/refparatodos/
    
   https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-13248
    
   http://www.zec.org/
    
   http://www.zonafranca.org/